OpenAI DevDay: ChatGPT wordt een platform met apps en agents.

Twee aankondigingen springen eruit. De Apps SDK laat ontwikkelaars interactieve apps bouwen die rechtstreeks binnen ChatGPT draaien: geen doorverwijzing naar een website, maar software die in het gesprek zelf werkt. AgentKit is een toolkit om AI-agents van prototype naar productie te brengen, gereedschap dus om agents niet alleen te demonstreren maar echt te laten draaien.

De cijfers eromheen geven de schaal aan. Sam Altman meldde meer dan 800 miljoen wekelijkse ChatGPT-gebruikers, ruim 4 miljoen ontwikkelaars en circa 6 miljard tokens per minuut via de API. Ter vergelijking: het gebruiksonderzoek dat OpenAI vorige maand publiceerde, telde nog circa 700 miljoen wekelijkse gebruikers als stand van juli. De groei zit er nog vol in.

En er komt een winkelstraat. OpenAI kondigde aan dat later dit jaar een app-directory binnen ChatGPT volgt, met richtlijnen voor ontwikkelaars. Op dat moment wordt zichtbaar welke apps er zijn, en dus ook welke bedrijven er wél en niet in staan.

Toen Apple in 2008 de App Store opende, veranderde niet de telefoon maar de machtsverhouding. Wie de distributie bezit, bepaalt wie de klant te zien krijgt. Bedrijven die er vroeg bij waren, kregen jaren van goedkope vindbaarheid; wie wachtte, betaalde later het volle tarief aan advertenties om alsnog gevonden te worden.

ChatGPT zet met een app-directory dezelfde structuur neer. Meer dan 800 miljoen mensen per week stellen hun vragen op één plek, en straks bepaalt die plek welke apps en welke bedrijven er in het antwoord verschijnen. Dat is een distributiekanaal, en distributiekanalen zijn nooit neutraal.

Ik zeg er meteen bij wat ik niet weet: of dit dezelfde vlucht neemt als mobiel. Platformen kondigen vaker winkelstraten aan dan dat er klanten doorheen lopen. Maar de richting is duidelijk genoeg om er nu over na te denken, want vindbaarheid bouw je niet op in de week dat je hem nodig hebt.

Tot nu toe was de AI-vraag voor een MKB-bedrijf intern gericht: gebruiken wij AI, en waarvoor. Daar komt een externe vraag bij: is mijn bedrijf straks vindbaar en bruikbaar bínnen ChatGPT, op de plek waar honderden miljoenen mensen hun vragen stellen. Voor wie klanten heeft die online zoeken en vergelijken, is dat geen abstracte kwestie.

En dan de agents. Als klanten straks een agent laten uitzoeken welke leverancier het beste aanbod heeft, onderhandelt jouw website niet meer met een mens maar met software. Een inkoop-agent leest geen sfeerbeelden en is ongevoelig voor je merkverhaal; die vergelijkt wat er te vergelijken valt. Bedrijven waarvan de informatie machineleesbaar, volledig en actueel is, winnen die vergelijking van bedrijven waar de kennis in de hoofden van de verkopers zit.

Wat je vandaag niet hoeft te doen: een ChatGPT-app bouwen. De directory bestaat nog niet, de richtlijnen volgen pas later, en niemand weet hoe de vindbaarheid daar gaat werken. De eerste klap in zo'n winkelstraat is zelden voor het MKB, en dat is prima.

Wat wél kan: je eigen informatie op orde brengen. Staat op je site wat je levert, voor wie en tegen welke voorwaarden, in tekst die een machine kan lezen. Is de informatie die een agent nodig heeft om jou te adviseren überhaupt ergens te vinden. Dat werk is nuttig ongeacht hoe het platform zich ontwikkelt, want dezelfde helderheid helpt ook de mens die je site vandaag bezoekt.